一：客户信息
四川省某人民法院
二：案例描述
客户向我们反馈他们的戴尔DELL SCv/EMC SC E10J机型（4020）存储故障，登录控制器后提示Storage Center停机，所有数据无法访问，希望能够帮助他们进行数据恢复。
三：解决方案
1.案例评估
1）现象描述
戴尔服务器Storage Center登录成功后无法访问数据，划分的存储空间全部报错，Storage Center停机，连接错误，Data Collector无法与Storage Center通信：
2）原因分析
出现该故障一般有两种可能：
一是戴尔Storage Manager Client系统出现问题。这种故障情况可以理解为一般台式机电脑系统损坏，无法正常启动一样，同理，戴尔SCv/EMC SC系列存储也有着自己的内置系统，该系统崩溃或出现问题后，就可以导致能够登录系统界面，但是无法访问任何的信息；
二是硬盘出现故障，由硬盘故障引起的系统无法访问，需要同一时间损坏3块硬盘，或者是同一时间未知原因同时离线3块硬盘，用户没用及时发现，或没给用户更换硬盘的时间。
2.恢复方案
1）如果是第一种系统损坏的故障情况，可以联系戴尔的售后维修人员，他们会对这个系统进行重装，因为这个系统分外层和内层，如果仅仅是系统损坏的原因造成的故障，硬盘本身没有损坏，直接进行系统重装即可，重装后系统会自动接入内层，这样即可直接访问数据存储层，如图所示：
可以看到重装存储系统后，可以正常的点开下面已经划分的空间，图标带X报错的原因是因为该存储是直接取下来进行重装系统的，这种情况下有两种恢复思路：一是直接按以前的接口把存储重新挂上去连接使用即可，因为内层结构并没有发生改变，直接按以前的接线方式与服务器或交换机进行连接，即可正常使用。二是重新配置Dell Storage Manager Client主机配置，通过HBA和FC将划分的空间挂在到需要使用的系统上进行数据提取或直接使用。
2）如果是硬盘损坏导致的该情况，则需要将损坏硬盘进行物理镜像至新的硬盘内，带校验的需要跳过校验进行扇区对照镜像，即跳过故障盘的校验信息，写入时保留新硬盘的校验信息，进行镜像即可。如果硬盘扇区损坏不是很严重，将按照此方法重新镜像的新硬盘接入存储，进行重启重新配置硬盘，即可通过。如果硬盘扇区损坏严重，又恰好三个坏硬盘上的虚拟化信息没有镜像出来，那么接回原存储也是没办法正常使用的，这种情况下需要将所有硬盘取出，通过专业工具手动解析所有硬盘的虚拟化信息，然后再重组分布式存储的阵列结构，最后再进行数据提取即可。
四：案例总结
海境超备专注数据安全20余年，作为国内顶尖数据恢复服务商和容灾备份方案供应商，依托自主可控的专利技术，致力于为政企数据中心数据恢复，勒索病毒恢复，业务连续性，持续数据保护以及灾难恢复等需求，提供专业的系统解决方案与服务。通过打造低成本，高安全的存储数据安全保护方案和服务，在数字经济时代下帮助客户增强数据韧性，实现存储数据可信，可控，可管，可用。业务宕机和数据丢失给企业带来巨大损失，并且不断涌现的新应用，新数据，新安全，带来数据备份保护新的挑战。当数据发生丢失时，海境超备研发团队深入研究各种服务器和系统设计思路，认真对比故障类别，攻克疑难恢复案例，总结成功恢复经验，拥有成功修复服务器数据库，虚拟化平台，分布式存储等数据中心相关的上万个疑难案例。