一、客户信息 某全国性连锁零售企业信息技术部，该企业拥有线下门店1200余家，覆盖全国30个省市，年销售额超50亿元。核心业务系统为SAP ERP系统，基于HP ProLiant DL380 Gen10服务器集群构建，采用VMware vSphere虚拟化平台，部署36台虚拟化主机，存储系统为HP 3PAR StoreServ全闪存储（总容量300TB），数据库采用SAP HANA 2.0集群，存储商品信息、销售数据、库存数据、会员信息等核心数据，其中实时销售及库存数据直接支撑门店运营、补货调度及财务核算，数据中断将导致全国门店运营停滞。 二、案例描述 2025年10月7日上午9时，全国多地门店反馈“ERP系统无法结算”“库存查询失败”，门店收银台出现排队拥堵现象。企业信息技术部监控平台告警：VMware vSphere虚拟化平台20台承载ERP系统的虚拟机离线，HP 3PAR StoreServ全闪存储阵列出现“RAID阵列失效”“数...
一、客户信息 某市政务服务数据管理局政务云中心，负责为全市45个市直部门、12个县区提供政务云服务，承载政务办公、公共服务、数据共享等86个核心应用系统。政务云平台基于联想ThinkSystem SR860服务器集群构建，采用Xen虚拟化平台，部署48台虚拟化主机，存储系统为联想SureSAS全闪存储（总容量600TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储全市政务数据超800TB，其中政务办公系统数据支撑全市公职人员日常办公，公共服务系统数据服务市民高频办事需求。 二、案例描述 2025年5月25日上午9时，全市多个市直部门反馈“政务办公系统无法登录”“线上办事平台无法访问”，市民通过政务APP办理社保、公积金等业务均出现“系统超时”提示。市政务云中心监控平台告警：Xen虚拟化平台20台虚拟化主机离线，联想SureSAS全闪存储阵列状态异常，控制器日志...
一、客户信息 某省文化和旅游厅信息中心，负责全省5A级景区12家、4A级景区86家的智慧票务系统建设与运维，服务年游客量超3.5亿人次。票务系统基于KVM虚拟化平台构建，部署32台虚拟化主机，存储系统采用NetApp FAS8300全闪存储阵列（配置16块20TB SSD硬盘，总容量280TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储景区票务数据、游客身份信息、电子门票核销记录等核心数据，其中实时票务数据直接支撑景区客流管控及门票核销，高峰期每秒交易量达800笔。 二、案例描述 2025年10月1日上午8时，正值国庆黄金周首日，全省多家热门景区同步反馈“电子门票无法核销”“线上购票系统无法支付”，景区入口出现大量游客滞留现象。省文旅厅信息中心监控平台告警：KVM虚拟化平台18台承载票务系统的虚拟机集体离线，NetApp存储阵列状态异常，控制器日志频繁出现...
一、客户信息 某知名高校信息技术中心，负责全校智慧校园平台的建设与运维，服务全校师生超5万人。智慧校园平台基于戴尔PowerEdge R960服务器集群构建，采用Citrix Hypervisor虚拟化平台，部署40台虚拟化主机，存储系统为戴尔PowerStore全闪存储（总容量450TB），数据库采用SQL Server 2022集群，存储学生学籍信息、教职工信息、教学资源数据、教务管理数据等核心数据，平台支撑线上教学、教务管理、校园消费等多个核心应用，数据中断将导致全校教学及管理工作停滞。 二、案例描述 2025年9月1日上午8时，正值新学期开学报到首日，全校师生反馈“智慧校园平台无法登录”“线上选课系统无法访问”“校园卡消费失败”。高校信息技术中心监控平台告警：Citrix Hypervisor虚拟化平台18台承载智慧校园平台的虚拟机离线，戴尔PowerStore全闪存储阵列出现...
一、客户信息 某三甲医院信息科，该院为区域性医疗中心，开放床位2500张，年接诊量超300万人次，年手术量超8万台。核心医疗系统包括PACS（影像归档和通信系统）、HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统），其中PACS系统基于华为FusionServer Pro 2288H V5服务器集群构建，采用华为FusionSphere虚拟化平台，存储系统为华为OceanStor Dorado全闪存储（总容量400TB），数据库采用Oracle 21c集群，存储超500万份患者影像数据（CT、MRI、DR等），影像数据直接支撑临床诊断、手术规划及医学科研，数据中断将导致临床诊疗工作停滞。 二、案例描述 2025年8月15日下午3时，医院放射科、骨科等科室同步反馈“PACS系统无法调阅患者影像”，医生开具的影像检查申请无法提交，已完成检查的患者无法获取诊断报告。医院信息科监控平台告警：华为FusionSphere虚拟化平台12...
