一、客户信息 浙江省某跨境电商企业技术部，该企业专注于亚马逊、eBay等平台的家居用品销售，拥有32个海外店铺，日均订单量达1.2万单，年销售额超15亿元。企业核心业务系统包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），部署于阿里云ECS云服务器，采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约68TB，涵盖近3年的订单信息、客户资料、产品图片及供应链数据，其中订单数据直接关系到跨境物流及资金结算。 二、案例描述 2025年11月5日凌晨3时，企业运维人员通过监控系统发现，18台核心云服务器集体出现高CPU占用，随即收到大量"文件无法打开"的告警。登录服务器后发现，所有后缀为.mdf、.ldf、.jpg、.xlsx的文件均被修改为.locked后缀，桌面出现勒索提示文件，内容显示"所有数据已通过AES-256加密，支付5...
一、客户信息 杭州市某跨境电商企业，专注于亚马逊、速卖通等跨境平台的家居用品销售，平台店铺20余个，日均订单量达5000单，年销售额超2亿元。企业核心业务系统部署于阿里云ECS云服务器，包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），数据存储采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约8TB，涵盖订单信息、客户资料、产品图片及库存数据，直接关系到订单履约及客户服务质量。 二、案例描述 2025年11月1日，该企业IT管理员在对阿里云ECS服务器进行系统升级时，误删除了RDS数据库的核心数据表，包含近3个月的订单数据及客户信息。管理员发现错误后，立即通过阿里云控制台恢复RDS快照，但由于快照设置为每周日自动创建，最新快照为10月26日生成，恢复后丢失了5天的订单数据（约2.5万单）。 ...
一、客户信息 广东省某三甲综合医院信息科，该院开放床位3200张，年门诊量达280万人次，年手术量12万台，是华南地区重要的医疗救治中心。医院核心业务系统包括HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档系统），均部署于IBM Power Systems服务器，采用IBM DB2数据库，存储于由8块6TB SAS硬盘组建的RAID10阵列中。核心数据总量约45TB，涵盖近10年的患者诊疗记录、检验结果、药品库存及收费信息，其中HIS系统数据直接关联门诊挂号、住院结算等关键流程。 二、案例描述 2025年9月15日上午7时30分，医院门诊挂号系统突然报错"数据库连接超时"，紧接着住院部结算系统、药房发药系统相继中断。门诊导诊台瞬间排起长队，已挂号的患者无法就诊，住院患者无法办理出院手续，药房无法调取处方信息，整个诊疗流程陷入停滞。 信息科...
一、客户信息 广东省某地级市政务服务数据管理局，该机构负责当地政务服务平台的建设、运营及数据管理工作，承担着全市42个部门的政务数据共享交换任务，服务对象包括企业及市民，年均办理政务服务事项达120万件。机构数据中心部署了多套核心业务系统，其中OA（办公自动化）系统采用Oracle数据库构建，存储了近五年的政务公文、会议纪要、审批流程及部门协作数据，数据总量约500GB，是保障政务部门高效协同办公的关键系统。 二、案例描述 该政务服务数据管理局于2022年采购的IBM Power System E850服务器，配置为4块600GB SAS硬盘组建RAID5阵列，1块600GB SAS硬盘作为热备盘，服务器运行Red Hat Enterprise Linux 7.9操作系统，上层部署Oracle 12c数据库及基于Java开发的OA系统。系统建成后运行稳定，热备盘设置为自动激活模式，理论上可在单盘离线时...
一、客户信息 武汉市某重点高校信息中心，该校为教育部直属双一流大学，拥有全日制在校生3.2万人，下设28个学院，涵盖文、理、工、医等多个学科。学校数据中心承载着教务管理系统、科研数据平台、学生信息管理系统（SIS）及校园一卡通系统等核心应用，其中教务管理系统存储了近10年的学生成绩、课程安排、考试计划等数据，科研数据平台存储了各学院的科研项目数据、论文成果及实验数据，总数据量约25TB，是学校教学、科研工作的核心数据支撑。 二、案例描述 2025年9月10日下午15时，学校信息中心新入职的运维人员在对服务器进行日常维护时，误将承载教务管理系统的HP ProLiant DL380服务器RAID控制器配置删除，随后重启服务器，导致RAID阵列失效，服务器无法识别存储硬盘。运维人员发现错误后立即联系上级，但此时服务器已无法进...
一、客户信息 东莞市某电子制造企业，专业生产智能手机零部件，为华为、小米等知名企业提供配套服务，拥有3条自动化生产线，员工规模1500余人，年产值达8亿元。企业数据中心部署了生产执行系统（MES）、产品质量检测系统（QMS）及供应链管理系统，其中MES系统运行于2台联想ThinkSystem SR860服务器，采用4块2TB SAS硬盘组建RAID5阵列，存储了近3年的生产工艺参数、设备运行数据、产品追溯信息等核心生产数据，数据总量约5TB，是生产线自动化运行及产品质量管控的核心支撑。 二、案例描述 2025年8月2日，东莞市遭遇持续高温天气，当日下午14时，企业数据中心机房空调系统因负荷过高突然停机，机房内温度迅速攀升，1小时内从24℃升至42℃。机房监控系统发出高温告警，但由于值班人员疏忽未及时处理，直至15时30分生产线操作人员反馈MES系...
一、客户信息 山东省某汽车零部件制造企业，该企业是当地汽车产业集群的核心配套厂商，主要为国内多家主流车企提供发动机精密零部件，年产能达500万套，员工规模800余人。企业数据中心承载着核心业务系统，包括ERP（企业资源计划）系统、CAD设计系统、生产执行系统（MES）及客户关系管理系统（CRM），其中ERP系统存储了近十年的生产计划、供应链数据、财务凭证及订单信息，数据总量约800GB，对企业生产调度、订单交付及财务核算具有不可替代的作用。 二、案例描述 该企业数据中心于2023年采购的某品牌机架式服务器（型号：PowerEdge R750），配置为2块1TB SAS硬盘组建RAID0阵列，用于单独部署ERP系统数据库服务器，服务器运行稳定，未出现过重大故障。2025年7月15日上午9时，企业IT管理员突然接到车间生产部门反馈，MES系统无法与ERP系统...
一、客户信息 河南省某大型连锁零售企业信息部，该企业拥有320家线下门店，涵盖超市、便利店、生鲜卖场等业态，日均销售额达1200万元。核心业务系统为SAP Retail，POS系统部署于320台门店服务器，采用SQL Server数据库，数据集中存储于总部IBM DS8880存储系统，配置16块10TB SAS硬盘组建RAID10阵列，核心数据总量约95TB，包括商品库存、销售数据、会员信息、供应链采购数据等，其中POS销售数据直接关系门店日常运营。 二、案例描述 2025年1月1日元旦假期首日上午10时，企业总部信息中心接到大量门店报修：POS系统无法登录，提示“数据库连接失败”。运维团队紧急登录总部存储系统，发现IBM DS8880存储阵列告警：RAID10阵列中7号和12号硬盘离线，SQL Server数据库服务无法启动，系统日志提示“数据库主文件损坏”。 故障导致320家门店全面瘫痪：超市...
一、客户信息 新疆某大型风电能源企业，负责新疆北部地区5座风电场的运营管理，总装机容量达120万千瓦，年发电量超30亿千瓦时，为当地工业及民生用电提供重要支撑。企业数据中心部署的SCADA（数据采集与监控）系统，运行于2台华为FusionServer Pro 2288H V5服务器，采用4块6TB SAS硬盘组建RAID10阵列，存储风电场的实时运行数据（风速、发电量、设备状态）、历史运维记录及设备故障诊断报告，数据总量约20TB，是风电场远程监控、设备调度及故障预警的核心支撑。 二、案例描述 2024年12月5日凌晨3时，企业数据中心所在区域遭遇强降雪天气，导致电网线路短路引发突发停电。虽数据中心配备UPS不间断电源，但由于UPS电池已超期服役（实际使用5年，设计寿命3年），仅维持供电8分钟后便自动关机，SCADA系统服务器及存储设备非正常断电。 凌晨5...
一：客户信息 河北某食品集团 二：案例描述 客户向我们反馈公司运行ERP/CRM的一台DELL服务器由于突然断电，服务器中一台VPS不可用，虚拟磁盘上的数据库文件丢失。 三：解决方案 案例评估 服务器上4块硬盘搭建了一个RAID10的磁盘阵列环境，安装了Citrix XenServer的虚拟化操作系统，虚拟机采用Windows Server操作系统，有系统盘和数据盘两组，上层部署ERP/CRM系统（SQL Server数据库）。服务器意外断电导致虚拟机磁盘丢失，虚拟机不可用，SQL Server数据库和ERP/CRM程序文件丢失，需要恢复SQL Server数据库。 恢复方案 1、将出故障的DELL服务器中所有硬盘以只读方式进行备份，后续的数据恢复分析和数据恢复操作都基于备份的镜像文件进行，不会对原服务器上的数据做任何操作，保证原服务器的初始状态，避免对原始数据造成...
