一、客户信息 某全国性连锁零售企业信息技术部，该企业拥有线下门店1200余家，覆盖全国30个省市，年销售额超50亿元。核心业务系统为SAP ERP系统，基于HP ProLiant DL380 Gen10服务器集群构建，采用VMware vSphere虚拟化平台，部署36台虚拟化主机，存储系统为HP 3PAR StoreServ全闪存储（总容量300TB），数据库采用SAP HANA 2.0集群，存储商品信息、销售数据、库存数据、会员信息等核心数据，其中实时销售及库存数据直接支撑门店运营、补货调度及财务核算，数据中断将导致全国门店运营停滞。 二、案例描述 2025年10月7日上午9时，全国多地门店反馈“ERP系统无法结算”“库存查询失败”，门店收银台出现排队拥堵现象。企业信息技术部监控平台告警：VMware vSphere虚拟化平台20台承载ERP系统的虚拟机离线，HP 3PAR StoreServ全闪存储阵列出现“RAID阵列失效”“数...
一、客户信息 某市政务服务数据管理局政务云中心，负责为全市45个市直部门、12个县区提供政务云服务，承载政务办公、公共服务、数据共享等86个核心应用系统。政务云平台基于联想ThinkSystem SR860服务器集群构建，采用Xen虚拟化平台，部署48台虚拟化主机，存储系统为联想SureSAS全闪存储（总容量600TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储全市政务数据超800TB，其中政务办公系统数据支撑全市公职人员日常办公，公共服务系统数据服务市民高频办事需求。 二、案例描述 2025年5月25日上午9时，全市多个市直部门反馈“政务办公系统无法登录”“线上办事平台无法访问”，市民通过政务APP办理社保、公积金等业务均出现“系统超时”提示。市政务云中心监控平台告警：Xen虚拟化平台20台虚拟化主机离线，联想SureSAS全闪存储阵列状态异常，控制器日志...
一、客户信息 某省文化和旅游厅信息中心，负责全省5A级景区12家、4A级景区86家的智慧票务系统建设与运维，服务年游客量超3.5亿人次。票务系统基于KVM虚拟化平台构建，部署32台虚拟化主机，存储系统采用NetApp FAS8300全闪存储阵列（配置16块20TB SSD硬盘，总容量280TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储景区票务数据、游客身份信息、电子门票核销记录等核心数据，其中实时票务数据直接支撑景区客流管控及门票核销，高峰期每秒交易量达800笔。 二、案例描述 2025年10月1日上午8时，正值国庆黄金周首日，全省多家热门景区同步反馈“电子门票无法核销”“线上购票系统无法支付”，景区入口出现大量游客滞留现象。省文旅厅信息中心监控平台告警：KVM虚拟化平台18台承载票务系统的虚拟机集体离线，NetApp存储阵列状态异常，控制器日志频繁出现...
一、客户信息 某知名高校信息技术中心，负责全校智慧校园平台的建设与运维，服务全校师生超5万人。智慧校园平台基于戴尔PowerEdge R960服务器集群构建，采用Citrix Hypervisor虚拟化平台，部署40台虚拟化主机，存储系统为戴尔PowerStore全闪存储（总容量450TB），数据库采用SQL Server 2022集群，存储学生学籍信息、教职工信息、教学资源数据、教务管理数据等核心数据，平台支撑线上教学、教务管理、校园消费等多个核心应用，数据中断将导致全校教学及管理工作停滞。 二、案例描述 2025年9月1日上午8时，正值新学期开学报到首日，全校师生反馈“智慧校园平台无法登录”“线上选课系统无法访问”“校园卡消费失败”。高校信息技术中心监控平台告警：Citrix Hypervisor虚拟化平台18台承载智慧校园平台的虚拟机离线，戴尔PowerStore全闪存储阵列出现...
一、客户信息 某三甲医院信息科，该院为区域性医疗中心，开放床位2500张，年接诊量超300万人次，年手术量超8万台。核心医疗系统包括PACS（影像归档和通信系统）、HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统），其中PACS系统基于华为FusionServer Pro 2288H V5服务器集群构建，采用华为FusionSphere虚拟化平台，存储系统为华为OceanStor Dorado全闪存储（总容量400TB），数据库采用Oracle 21c集群，存储超500万份患者影像数据（CT、MRI、DR等），影像数据直接支撑临床诊断、手术规划及医学科研，数据中断将导致临床诊疗工作停滞。 二、案例描述 2025年8月15日下午3时，医院放射科、骨科等科室同步反馈“PACS系统无法调阅患者影像”，医生开具的影像检查申请无法提交，已完成检查的患者无法获取诊断报告。医院信息科监控平台告警：华为FusionSphere虚拟化平台12...
一、客户信息 某省新能源汽车制造企业信息技术部，该企业年产能达30万辆新能源汽车，核心生产系统包括电池管理系统（BMS）、整车装配系统、供应链管理系统。BMS系统基于HyperV虚拟化平台构建，部署24台虚拟化主机，采用Lustre分布式存储系统（16个存储节点，总容量500TB），数据库采用SQL Server 2022集群，存储电池电芯测试数据、车辆电池运行参数、充电安全记录等核心数据，其中电芯测试数据直接决定电池产品质量，电池运行参数实时支撑车辆行驶安全监控。 二、案例描述 2025年8月20日下午2时，企业电池生产车间的电芯测试设备突然出现“数据上传失败”提示，BMS系统监控平台告警：HyperV虚拟化主机出现大量“VHD文件损坏”报错，错误代码0x80070570，提示“文件或目录损坏且无法读取”；Lustre分布式存储系统的3个MDS（元数据服务器）节点...
一、客户信息 北京市某三甲医院信息中心，该医院是集医疗、教学、科研于一体的大型综合性医院，开放床位2200张，年门诊量达180万人次，年住院手术量5万余例。医院数据中心承担着HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）、电子病历系统等核心医疗系统的运行任务，其中虚拟化平台部署了3台关键虚拟机，分别承载LIS系统数据库、门诊收费系统及临床路径管理系统，数据总量约1.2TB，直接关系到医院门诊接诊、检验结果出具、住院患者管理等核心医疗业务的正常开展。 二、案例描述 该医院于2024年升级数据中心基础设施，部署了基于VMware ESXi 7.0的虚拟化平台，服务器采用戴尔PowerEdge R940，存储层通过FreeNAS构建iSCSI方式的FCSAN存储架构，FreeNAS系统采用UFS2文件系统，为上层虚拟机提供共享存储服务。虚拟化平...
一、客户信息 杭州市某跨境电商企业，专注于亚马逊、速卖通等跨境平台的家居用品销售，平台店铺20余个，日均订单量达5000单，年销售额超2亿元。企业核心业务系统部署于阿里云ECS云服务器，包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），数据存储采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约8TB，涵盖订单信息、客户资料、产品图片及库存数据，直接关系到订单履约及客户服务质量。 二、案例描述 2025年11月1日，该企业IT管理员在对阿里云ECS服务器进行系统升级时，误删除了RDS数据库的核心数据表，包含近3个月的订单数据及客户信息。管理员发现错误后，立即通过阿里云控制台恢复RDS快照，但由于快照设置为每周日自动创建，最新快照为10月26日生成，恢复后丢失了5天的订单数据（约2.5万单）。 ...
一、客户信息 福建省某省级电信运营商数据中心，负责全省930万移动用户、380万宽带用户的核心数据管理，承载用户计费、套餐管理、通信记录存储等关键业务。数据中心采用华为FusionSphere虚拟化平台，部署80台虚拟化主机，采用华为OceanStor Pacific分布式存储，总存储容量达1200TB，核心数据约520TB，包括用户基本信息、通话记录、流量使用数据、计费账单等，是通信服务的核心数据支撑。 二、案例描述 2025年10月25日晚10时，运营商数据中心监控平台突发告警：多台虚拟化主机CPU占用率飙升至100%，存储系统出现大量“文件访问拒绝”错误。运维人员登录服务器后发现，所有后缀为.db、.dat、.log的用户数据文件均被修改为.xtbl后缀，桌面生成勒索提示文档，内容显示“所有用户数据已通过RSA-4096加密，支付10个比特币（约240万元）获取解密密钥，48...
一、客户信息 某省会城市政务服务数据管理局，负责全市政务云平台的建设与运维，平台承载着社保、医保、不动产登记、户籍管理等23个民生服务系统，服务全市800万市民及30万企业。政务云平台基于华为云Stack构建，部署了150台虚拟化服务器，采用分布式存储架构（华为OceanStor Dorado），存储的民生数据总量达120TB，涵盖市民社保缴费记录、医保报销信息、不动产产权档案等核心数据，直接关系到民生服务的正常开展及政府公信力。 二、案例描述 2025年8月10日上午9时，市政务服务大厅多个窗口反馈社保查询、医保报销系统无法正常登录，线上政务服务平台也显示“系统维护中”。政务云运维团队立即排查，发现承载社保及医保系统的10台虚拟机状态异常，显示“快照损坏，无法启动”。 运维人员查询虚拟化平台日志得知，前一日夜间政...
