一、客户信息 广东省某地级市政务服务数据管理局，该机构负责当地政务服务平台的建设、运营及数据管理工作，承担着全市42个部门的政务数据共享交换任务，服务对象包括企业及市民，年均办理政务服务事项达120万件。机构数据中心部署了多套核心业务系统，其中OA（办公自动化）系统采用Oracle数据库构建，存储了近五年的政务公文、会议纪要、审批流程及部门协作数据，数据总量约500GB，是保障政务部门高效协同办公的关键系统。 二、案例描述 该政务服务数据管理局于2022年采购的IBM Power System E850服务器，配置为4块600GB SAS硬盘组建RAID5阵列，1块600GB SAS硬盘作为热备盘，服务器运行Red Hat Enterprise Linux 7.9操作系统，上层部署Oracle 12c数据库及基于Java开发的OA系统。系统建成后运行稳定，热备盘设置为自动激活模式，理论上可在单盘离线时...
一、客户信息 上海市某城市商业银行总行信息中心，该行在本地拥有32家营业网点，服务客户超80万户，年交易总额达1200亿元。核心业务系统部署于IBM Power Systems E1080服务器，采用6块4TB SAS硬盘组建RAID5阵列，存储核心交易系统（包括账户管理、支付结算、信贷审批）的数据库文件，数据总量约15TB，涵盖近5年的客户账户信息、交易流水及信贷档案，直接关系到银行日常运营及金融监管合规。 二、案例描述 该银行核心服务器已稳定运行3年，2025年9月16日上午10时，正值业务高峰期，各营业网点突然反馈柜台交易系统频繁报错，ATM机显示“服务暂时不可用”，手机银行及网上银行的转账、查询功能均无法正常使用。IT运维团队立即登录数据中心监控平台，发现核心服务器RAID控制器发出“阵列通信异常”告警，服务器系统日志显示“RAID阵列卡固件...
一、客户信息 武汉市某重点高校信息中心，该校为教育部直属双一流大学，拥有全日制在校生3.2万人，下设28个学院，涵盖文、理、工、医等多个学科。学校数据中心承载着教务管理系统、科研数据平台、学生信息管理系统（SIS）及校园一卡通系统等核心应用，其中教务管理系统存储了近10年的学生成绩、课程安排、考试计划等数据，科研数据平台存储了各学院的科研项目数据、论文成果及实验数据，总数据量约25TB，是学校教学、科研工作的核心数据支撑。 二、案例描述 2025年9月10日下午15时，学校信息中心新入职的运维人员在对服务器进行日常维护时，误将承载教务管理系统的HP ProLiant DL380服务器RAID控制器配置删除，随后重启服务器，导致RAID阵列失效，服务器无法识别存储硬盘。运维人员发现错误后立即联系上级，但此时服务器已无法进...
一、客户信息 某省会城市政务服务数据管理局，负责全市政务云平台的建设与运维，平台承载着社保、医保、不动产登记、户籍管理等23个民生服务系统，服务全市800万市民及30万企业。政务云平台基于华为云Stack构建，部署了150台虚拟化服务器，采用分布式存储架构（华为OceanStor Dorado），存储的民生数据总量达120TB，涵盖市民社保缴费记录、医保报销信息、不动产产权档案等核心数据，直接关系到民生服务的正常开展及政府公信力。 二、案例描述 2025年8月10日上午9时，市政务服务大厅多个窗口反馈社保查询、医保报销系统无法正常登录，线上政务服务平台也显示“系统维护中”。政务云运维团队立即排查，发现承载社保及医保系统的10台虚拟机状态异常，显示“快照损坏，无法启动”。 运维人员查询虚拟化平台日志得知，前一日夜间政...
一、客户信息 北京市某头部互联网短视频企业技术部，该平台拥有2.8亿日活跃用户，日均上传视频量达1500万条，日均播放量超80亿次。核心业务系统基于Kubernetes容器化平台构建，采用GlusterFS分布式存储，部署60个存储节点，每个节点配置12块8TB HDD硬盘，总存储容量达5760TB，核心数据包括用户上传的视频文件、用户画像数据、互动评论数据等，其中视频文件占比达92%，对存储IO性能要求极高。 二、案例描述 2025年8月18日晚8时，平台“夏日狂欢”直播活动期间，用户集中反馈“视频无法上传”“播放卡顿”“评论发送失败”。运维团队紧急登录监控平台，发现GlusterFS存储集群出现严重异常：18个存储节点因IO负载过高自动下线，剩余42个节点的读写延迟从正常的50ms飙升至1200ms，部分视频文件出现“读取错误”。 故障导致平台核心功能瘫痪：用...
一、客户信息 东莞市某电子制造企业，专业生产智能手机零部件，为华为、小米等知名企业提供配套服务，拥有3条自动化生产线，员工规模1500余人，年产值达8亿元。企业数据中心部署了生产执行系统（MES）、产品质量检测系统（QMS）及供应链管理系统，其中MES系统运行于2台联想ThinkSystem SR860服务器，采用4块2TB SAS硬盘组建RAID5阵列，存储了近3年的生产工艺参数、设备运行数据、产品追溯信息等核心生产数据，数据总量约5TB，是生产线自动化运行及产品质量管控的核心支撑。 二、案例描述 2025年8月2日，东莞市遭遇持续高温天气，当日下午14时，企业数据中心机房空调系统因负荷过高突然停机，机房内温度迅速攀升，1小时内从24℃升至42℃。机房监控系统发出高温告警，但由于值班人员疏忽未及时处理，直至15时30分生产线操作人员反馈MES系...
一、客户信息 山西省某大型能源集团数据中心，该集团主营煤炭开采及电力生产，拥有12座煤矿、5座发电厂，年煤炭产量达3500万吨，年发电量超180亿千瓦时。集团核心生产系统采用MinIO分布式存储架构，部署36个存储节点，每个节点配置10块12TB HDD硬盘，总存储容量达4320TB，存储煤矿安全生产监控数据、发电厂机组运行参数、能源交易数据等核心业务数据，其中煤矿井下人员定位数据、瓦斯监测数据直接关系到生产安全。 二、案例描述 2025年8月12日下午2时，集团煤矿安全生产监控中心突然收到"数据采集中断"告警，12座煤矿的井下人员定位、瓦斯浓度、顶板压力等实时数据无法上传至监控平台。同时，发电厂的机组运行监控系统也出现数据异常，部分机组的实时发电参数无法显示，运维团队立即启动故障排查。 登录MinIO分布式存储管理界面...
一、客户信息 上海市某大型连锁零售企业信息中心，该企业拥有线下门店200余家，线上电商平台年交易额达50亿元，业务覆盖长三角地区。企业数据中心部署了SAP ERP系统、线上交易平台数据库、供应链管理系统及会员管理系统，核心存储架构采用IBM DS8880存储阵列，配置近100块4TB SAS硬盘，划分20组LUN（逻辑单元号），分别承载不同业务系统的数据，总存储容量达350TB，其中包含近三年的销售数据、会员信息、库存记录及财务数据，是企业业务运营的核心数据载体。 二、案例描述 2025年8月10日凌晨3时，该企业数据中心机房值班人员接到机房环境监控系统告警，提示“B区域湿度超标（95%）、温度异常（32℃）”。值班人员立即前往机房查看，发现机房天花板空调冷凝水管破裂，大量积水沿天花板滴落，其中B区域的一组IBM DS8880存储阵列柜顶部及...
一、客户信息 广州市某影视传媒公司，专注于电影、电视剧及短视频内容制作，服务客户包括国内多家卫视及短视频平台，年制作影视内容超500小时。公司数据中心部署了10台戴尔PowerEdge R760服务器，采用“机械硬盘+SSD”混合存储架构，其中8台服务器配置10块8TB SATA机械硬盘组建RAID6阵列，专门存储影视素材、后期制作工程文件及成片，数据总量达600TB，是公司创作及业务交付的核心资产。 二、案例描述 2025年7月8日下午，公司后期制作团队在渲染某电视剧成片时，发现多台编辑工作站提示“素材文件读取错误，渲染中断”。技术人员立即检查存储服务器，发现其中2台承载核心素材的服务器RAID控制器显示“3号、5号硬盘存在大量坏道，阵列处于降级保护状态”，部分视频素材文件无法打开，提示“文件损坏或格式错误”。 故障涉及正在制...
一、客户信息 山东省某省级政务云服务中心，负责全省16个地市的政务数据集中管理，承载社保、医保、不动产登记、户籍管理等28个核心民生服务系统，服务全省1.02亿常住人口及380万市场主体。政务云平台基于VMware vSphere构建，部署120台虚拟化主机，采用华为OceanStor分布式存储，总存储容量达800TB，其中核心民生数据约320TB，包括近5年的社保缴费记录、医保报销凭证、不动产产权档案等，是全省政务服务的"数字中枢"。 二、案例描述 2025年7月20日凌晨4时，政务云监控平台突发告警：承载社保和医保系统的32台虚拟机集体离线，分布式存储集群"节点通信异常"。运维团队紧急响应，登录虚拟化平台后发现，存储集群中6个节点因突发网络风暴陷入瘫痪，导致虚拟机的VMDK磁盘文件无法访问，部分虚拟机快照因写入中断出现结构性损坏。 故障发...
