一、客户信息 某三甲医院信息科，该院为区域性医疗中心，开放床位2500张，年接诊量超300万人次，年手术量超8万台。核心医疗系统包括PACS（影像归档和通信系统）、HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统），其中PACS系统基于华为FusionServer Pro 2288H V5服务器集群构建，采用华为FusionSphere虚拟化平台，存储系统为华为OceanStor Dorado全闪存储（总容量400TB），数据库采用Oracle 21c集群，存储超500万份患者影像数据（CT、MRI、DR等），影像数据直接支撑临床诊断、手术规划及医学科研，数据中断将导致临床诊疗工作停滞。 二、案例描述 2025年8月15日下午3时，医院放射科、骨科等科室同步反馈“PACS系统无法调阅患者影像”，医生开具的影像检查申请无法提交，已完成检查的患者无法获取诊断报告。医院信息科监控平台告警：华为FusionSphere虚拟化平台12...
一、客户信息 某省新能源汽车制造企业信息技术部，该企业年产能达30万辆新能源汽车，核心生产系统包括电池管理系统（BMS）、整车装配系统、供应链管理系统。BMS系统基于HyperV虚拟化平台构建，部署24台虚拟化主机，采用Lustre分布式存储系统（16个存储节点，总容量500TB），数据库采用SQL Server 2022集群，存储电池电芯测试数据、车辆电池运行参数、充电安全记录等核心数据，其中电芯测试数据直接决定电池产品质量，电池运行参数实时支撑车辆行驶安全监控。 二、案例描述 2025年8月20日下午2时，企业电池生产车间的电芯测试设备突然出现“数据上传失败”提示，BMS系统监控平台告警：HyperV虚拟化主机出现大量“VHD文件损坏”报错，错误代码0x80070570，提示“文件或目录损坏且无法读取”；Lustre分布式存储系统的3个MDS（元数据服务器）节点...
一、客户信息 北京市某三甲医院信息中心，该医院是集医疗、教学、科研于一体的大型综合性医院，开放床位2200张，年门诊量达180万人次，年住院手术量5万余例。医院数据中心承担着HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）、电子病历系统等核心医疗系统的运行任务，其中虚拟化平台部署了3台关键虚拟机，分别承载LIS系统数据库、门诊收费系统及临床路径管理系统，数据总量约1.2TB，直接关系到医院门诊接诊、检验结果出具、住院患者管理等核心医疗业务的正常开展。 二、案例描述 该医院于2024年升级数据中心基础设施，部署了基于VMware ESXi 7.0的虚拟化平台，服务器采用戴尔PowerEdge R940，存储层通过FreeNAS构建iSCSI方式的FCSAN存储架构，FreeNAS系统采用UFS2文件系统，为上层虚拟机提供共享存储服务。虚拟化平...
一、客户信息 上海市某大型电商物流企业技术部，该企业拥有8个区域仓储中心，仓储总面积达120万平方米，日均处理订单85万单，峰值（如“双11”）可达320万单。核心仓储管理系统（WMS）基于阿里云ACK容器平台构建，采用Ceph分布式存储，部署48个存储节点，每个节点配置8块10TB HDD硬盘，总存储容量3840TB，存储商品库存数据、订单分拣信息、物流跟踪数据等核心数据，其中实时库存数据直接决定订单履约效率。 二、案例描述 2025年11月11日凌晨0时30分，“双11”大促订单峰值期，企业WMS系统突发大面积告警：上海、广州、成都三地仓储中心的Ceph存储节点同时离线，商品库存数据无法更新，分拣机器人因无法获取订单信息集体停摆。 运维团队紧急排查发现，受骨干网络波动影响，48个Ceph存储节点中12个节点与集群断开连接，其中5个节点因网...
一、客户信息 浙江省某跨境电商企业技术部，该企业专注于亚马逊、eBay等平台的家居用品销售，拥有32个海外店铺，日均订单量达1.2万单，年销售额超15亿元。企业核心业务系统包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），部署于阿里云ECS云服务器，采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约68TB，涵盖近3年的订单信息、客户资料、产品图片及供应链数据，其中订单数据直接关系到跨境物流及资金结算。 二、案例描述 2025年11月5日凌晨3时，企业运维人员通过监控系统发现，18台核心云服务器集体出现高CPU占用，随即收到大量"文件无法打开"的告警。登录服务器后发现，所有后缀为.mdf、.ldf、.jpg、.xlsx的文件均被修改为.locked后缀，桌面出现勒索提示文件，内容显示"所有数据已通过AES-256加密，支付5...
一、客户信息 杭州市某跨境电商企业，专注于亚马逊、速卖通等跨境平台的家居用品销售，平台店铺20余个，日均订单量达5000单，年销售额超2亿元。企业核心业务系统部署于阿里云ECS云服务器，包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），数据存储采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约8TB，涵盖订单信息、客户资料、产品图片及库存数据，直接关系到订单履约及客户服务质量。 二、案例描述 2025年11月1日，该企业IT管理员在对阿里云ECS服务器进行系统升级时，误删除了RDS数据库的核心数据表，包含近3个月的订单数据及客户信息。管理员发现错误后，立即通过阿里云控制台恢复RDS快照，但由于快照设置为每周日自动创建，最新快照为10月26日生成，恢复后丢失了5天的订单数据（约2.5万单）。 ...
一、客户信息 某大型互联网企业大数据中心，负责企业用户行为分析、业务数据挖掘及商业决策支撑，服务企业内部20余个业务部门。大数据分析平台基于曙光TC8600服务器集群构建，采用Hadoop 3.3.4分布式集群（含1个NameNode节点、30个DataNode节点），存储系统为曙光ParaStor 300分布式存储（总容量2000TB），核心数据涵盖用户行为数据、业务交易数据、产品运营数据等，数据总量超1500TB，数据分析结果直接支撑企业产品迭代、营销策略制定及风险控制。 二、案例描述 2025年7月28日上午9时，企业数据分析师反馈“大数据分析任务执行失败”“无法读取HDFS文件”，多个业务部门的数据分析工作停滞。大数据中心监控平台告警：Hadoop集群的NameNode节点状态异常，30个DataNode节点中有15个节点离线，曙光ParaStor 300分布式存储集群出现“节点通信故障”“数据...
一、客户信息 北京市某城市商业银行信息技术部，该行拥有营业网点86个，个人客户超200万户，企业客户1.2万户，核心业务系统包括个人储蓄系统、企业信贷系统、支付清算系统及网上银行系统。数据中心核心服务器采用IBM z15小型机及HP ProLiant DL980服务器，存储架构为EMC VMAX All Flash存储阵列，核心业务数据总量达80TB，其中包含客户账户信息、交易流水、信贷档案等高度敏感数据，数据安全性及连续性直接关系到金融稳定及客户信任。 二、案例描述 2025年10月18日清晨6时，银行IT运维人员进行日常系统巡检时发现，核心业务服务器集群出现大量异常弹窗，提示“所有数据已被加密，需支付5个比特币（约合120万元）获取解密密钥，48小时内未支付将永久删除密钥”。同时，个人储蓄系统、企业信贷系统均无法正常登录，数据库服务器日志显示“...
一、客户信息 福建省某省级电信运营商数据中心，负责全省930万移动用户、380万宽带用户的核心数据管理，承载用户计费、套餐管理、通信记录存储等关键业务。数据中心采用华为FusionSphere虚拟化平台，部署80台虚拟化主机，采用华为OceanStor Pacific分布式存储，总存储容量达1200TB，核心数据约520TB，包括用户基本信息、通话记录、流量使用数据、计费账单等，是通信服务的核心数据支撑。 二、案例描述 2025年10月25日晚10时，运营商数据中心监控平台突发告警：多台虚拟化主机CPU占用率飙升至100%，存储系统出现大量“文件访问拒绝”错误。运维人员登录服务器后发现，所有后缀为.db、.dat、.log的用户数据文件均被修改为.xtbl后缀，桌面生成勒索提示文档，内容显示“所有用户数据已通过RSA-4096加密，支付10个比特币（约240万元）获取解密密钥，48...
一、客户信息 深圳市某大型物流企业，专注于电商仓储及配送服务，在全国拥有18个仓储中心，仓储面积超50万平方米，日均处理订单量达20万单，服务京东、拼多多等多家知名电商平台。企业核心仓储管理系统（WMS）部署于5台联想ThinkSystem SR650服务器，采用5块8TB SAS硬盘组建RAID5阵列，存储全国仓储中心的库存数据、订单配送信息、货物位置信息等核心数据，数据总量约35TB，是仓储作业、订单履约及客户服务的核心支撑。 二、案例描述 2025年10月20日上午8时，企业仓储中心作业人员反馈WMS系统无法登录，手持扫码设备提示“无法连接服务器”。IT运维人员立即排查，发现承载WMS系统的核心服务器RAID控制器显示“1号硬盘固件错误，阵列降级运行”，尝试重启服务器及硬盘后，1号硬盘仍无法识别，系统日志显示“硬盘固件版本异常，无法完成...
