一、客户信息 某大型国有银行数据中心，负责全行核心业务的运营支撑，服务个人客户超1亿户、企业客户超50万户。核心业务系统基于IBM Power Systems E980服务器集群构建，采用Sybase ASE 16.0数据库集群，存储系统为IBM DS8900F全闪存储（总容量1500TB），核心数据涵盖个人储蓄数据、企业信贷数据、转账交易数据、客户信息数据等，其中实时交易数据直接支撑柜台业务、ATM取款、手机银行等全渠道服务，数据中断将导致全行金融服务停滞，引发严重金融风险。 二、案例描述 2025年12月5日上午10时，全行多个网点反馈“柜台业务无法办理”，客户通过ATM、手机银行办理转账、取款等业务均出现“系统异常”提示。银行数据中心监控平台告警：IBM DS8900F全闪存储阵列出现“RAID阵列降级”“数据卷损坏”告警，Sybase ASE数据库集群出现“数据页校验失败”...
一、客户信息 某省医疗保障局信息中心，负责全省医保基金的征收、支付、监管等核心业务，服务参保人员5200万、定点医疗机构1.2万家。核心业务系统基于DELL PowerEdge R750服务器构建，采用EMC Unity XT混闪存储（配置10块40TB SSD硬盘+20块16TB HDD硬盘，总容量720TB），数据库采用Oracle 19c集群，存储医保参保信息、医保报销记录、基金收支数据等核心数据，其中医保基金监管数据直接支撑基金违规使用核查，年核查基金金额超300亿元。 二、案例描述 2025年11月18日凌晨2时，省医保局信息中心监控平台突发“文件加密告警”，运维人员登录核心服务器后发现，所有后缀为.dbf、.log、.dat的医保数据文件均被修改为.enc后缀，桌面生成提示文档，内容显示“所有医保数据已通过AES-256加密，支付8个比特币（约192万元）可获取解密密钥，72小时后未支付将永久...
一、客户信息 某头部互联网直播平台信息技术部，该平台拥有注册用户超2亿，日活跃用户超3000万，峰值并发在线用户超500万。核心业务系统基于Cisco UCS C220 M5服务器集群构建，采用Redis 7.0分布式缓存集群（16个主节点、32个从节点），存储系统为Cisco HyperFlex全闪存储（总容量800TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储用户信息、直播数据、礼物交易数据等核心数据，其中Redis缓存数据直接支撑用户登录、直播流推送及礼物互动，缓存故障将导致平台服务全面瘫痪。 二、案例描述 2025年11月11日晚上8时，正值平台“双十一”直播促销高峰期，大量用户反馈“无法登录平台”“直播画面无法加载”“礼物赠送失败”。平台监控平台告警：Redis分布式缓存集群12个主节点离线，Cisco HyperFlex全闪存储阵列出现“IO超时”“缓存数据丢失”告警，MySQL数据库连...
一、客户信息 某大型能源企业电力调度中心，负责区域内220kV及以上输电线路的调度管理，保障区域内工业企业及居民用电安全，服务用电客户超800万户。电力调度系统基于华为KunLun 9008 V5服务器集群构建，采用华为GaussDB 300数据库集群，存储系统为华为OceanStor Pacific分布式存储（总容量800TB），核心数据涵盖电网运行参数、输电线路状态、调度指令记录、故障告警数据等，实时电网数据直接支撑调度决策，数据中断将导致电网调度停滞，引发大面积停电风险。 二、案例描述 2025年10月30日下午2时，调度中心监控平台突发“电网数据采集失败”“调度指令无法下发”双重告警，运维人员发现电力调度系统界面无数据显示，多个区域输电线路状态无法监控。故障发生时，区域内正处于工业生产用电高峰期，数据中断1小时将导致工业企业停产，预...
一、客户信息 某全国性连锁零售企业信息技术部，该企业拥有线下门店1200余家，覆盖全国30个省市，年销售额超50亿元。核心业务系统为SAP ERP系统，基于HP ProLiant DL380 Gen10服务器集群构建，采用VMware vSphere虚拟化平台，部署36台虚拟化主机，存储系统为HP 3PAR StoreServ全闪存储（总容量300TB），数据库采用SAP HANA 2.0集群，存储商品信息、销售数据、库存数据、会员信息等核心数据，其中实时销售及库存数据直接支撑门店运营、补货调度及财务核算，数据中断将导致全国门店运营停滞。 二、案例描述 2025年10月7日上午9时，全国多地门店反馈“ERP系统无法结算”“库存查询失败”，门店收银台出现排队拥堵现象。企业信息技术部监控平台告警：VMware vSphere虚拟化平台20台承载ERP系统的虚拟机离线，HP 3PAR StoreServ全闪存储阵列出现“RAID阵列失效”“数...
一、客户信息 某市政务服务数据管理局政务云中心，负责为全市45个市直部门、12个县区提供政务云服务，承载政务办公、公共服务、数据共享等86个核心应用系统。政务云平台基于联想ThinkSystem SR860服务器集群构建，采用Xen虚拟化平台，部署48台虚拟化主机，存储系统为联想SureSAS全闪存储（总容量600TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储全市政务数据超800TB，其中政务办公系统数据支撑全市公职人员日常办公，公共服务系统数据服务市民高频办事需求。 二、案例描述 2025年5月25日上午9时，全市多个市直部门反馈“政务办公系统无法登录”“线上办事平台无法访问”，市民通过政务APP办理社保、公积金等业务均出现“系统超时”提示。市政务云中心监控平台告警：Xen虚拟化平台20台虚拟化主机离线，联想SureSAS全闪存储阵列状态异常，控制器日志...
一、客户信息 某省文化和旅游厅信息中心，负责全省5A级景区12家、4A级景区86家的智慧票务系统建设与运维，服务年游客量超3.5亿人次。票务系统基于KVM虚拟化平台构建，部署32台虚拟化主机，存储系统采用NetApp FAS8300全闪存储阵列（配置16块20TB SSD硬盘，总容量280TB），数据库采用MySQL 8.0集群，存储景区票务数据、游客身份信息、电子门票核销记录等核心数据，其中实时票务数据直接支撑景区客流管控及门票核销，高峰期每秒交易量达800笔。 二、案例描述 2025年10月1日上午8时，正值国庆黄金周首日，全省多家热门景区同步反馈“电子门票无法核销”“线上购票系统无法支付”，景区入口出现大量游客滞留现象。省文旅厅信息中心监控平台告警：KVM虚拟化平台18台承载票务系统的虚拟机集体离线，NetApp存储阵列状态异常，控制器日志频繁出现...
一、客户信息 某省气象局气象数据中心，负责全省气象数据的采集、存储、分析及发布，服务全省农业、交通、水利等多个行业，年采集气象数据超100TB。核心数据系统基于浪潮NF5280M6服务器集群构建，存储系统为浪潮AS13000分布式存储（总容量500TB），数据库采用PostgreSQL 15集群，存储地面观测数据、卫星遥感数据、雷达探测数据、数值预报数据等核心气象数据，其中实时气象数据直接支撑短期天气预报、灾害性天气预警，数据中断将导致气象服务停滞及灾害预警延迟。 二、案例描述 2025年9月20日凌晨1时，省气象局监控平台突发“气象数据采集失败”“数据存储异常”双重告警，短期天气预报系统无法生成预报结果，灾害性天气预警平台无法推送预警信息。运维团队紧急登录浪潮服务器及PostgreSQL数据库管理界面，发现浪潮AS13000分布式存储集...
一、客户信息 广东省某跨境电商企业信息技术部，该企业专注于欧美市场的家居用品跨境贸易，年进出口额超20亿元，服务海外客户超500万。核心业务系统包括清关数据管理系统、订单管理系统、物流跟踪系统，基于MongoDB 6.0分片集群构建，部署12个分片节点、3个配置节点，存储系统采用华为OceanStor混闪存储（总容量350TB），核心数据涵盖200万票跨境订单清关信息、50万种商品的海关备案数据、120家物流服务商的对接数据，其中清关数据直接关系到订单能否顺利通关，延迟通关将导致巨额违约金。 二、案例描述 2025年9月5日上午9时，企业清关部门反馈“清关数据无法提交至海关系统”，系统显示“数据分片无法访问”。IT运维团队登录MongoDB分片集群管理界面，发现3个分片节点状态异常，集群健康状态显示“分片平衡失败”，配置节点日志提...
一、客户信息 某知名高校信息技术中心，负责全校智慧校园平台的建设与运维，服务全校师生超5万人。智慧校园平台基于戴尔PowerEdge R960服务器集群构建，采用Citrix Hypervisor虚拟化平台，部署40台虚拟化主机，存储系统为戴尔PowerStore全闪存储（总容量450TB），数据库采用SQL Server 2022集群，存储学生学籍信息、教职工信息、教学资源数据、教务管理数据等核心数据，平台支撑线上教学、教务管理、校园消费等多个核心应用，数据中断将导致全校教学及管理工作停滞。 二、案例描述 2025年9月1日上午8时，正值新学期开学报到首日，全校师生反馈“智慧校园平台无法登录”“线上选课系统无法访问”“校园卡消费失败”。高校信息技术中心监控平台告警：Citrix Hypervisor虚拟化平台18台承载智慧校园平台的虚拟机离线，戴尔PowerStore全闪存储阵列出现...
