一、客户信息 北京市某三甲医院信息中心，该医院是集医疗、教学、科研于一体的大型综合性医院，开放床位2200张，年门诊量达180万人次，年住院手术量5万余例。医院数据中心承担着HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）、电子病历系统等核心医疗系统的运行任务，其中虚拟化平台部署了3台关键虚拟机，分别承载LIS系统数据库、门诊收费系统及临床路径管理系统，数据总量约1.2TB，直接关系到医院门诊接诊、检验结果出具、住院患者管理等核心医疗业务的正常开展。 二、案例描述 该医院于2024年升级数据中心基础设施，部署了基于VMware ESXi 7.0的虚拟化平台，服务器采用戴尔PowerEdge R940，存储层通过FreeNAS构建iSCSI方式的FCSAN存储架构，FreeNAS系统采用UFS2文件系统，为上层虚拟机提供共享存储服务。虚拟化平...
一、客户信息 上海市某大型电商物流企业技术部，该企业拥有8个区域仓储中心，仓储总面积达120万平方米，日均处理订单85万单，峰值（如“双11”）可达320万单。核心仓储管理系统（WMS）基于阿里云ACK容器平台构建，采用Ceph分布式存储，部署48个存储节点，每个节点配置8块10TB HDD硬盘，总存储容量3840TB，存储商品库存数据、订单分拣信息、物流跟踪数据等核心数据，其中实时库存数据直接决定订单履约效率。 二、案例描述 2025年11月11日凌晨0时30分，“双11”大促订单峰值期，企业WMS系统突发大面积告警：上海、广州、成都三地仓储中心的Ceph存储节点同时离线，商品库存数据无法更新，分拣机器人因无法获取订单信息集体停摆。 运维团队紧急排查发现，受骨干网络波动影响，48个Ceph存储节点中12个节点与集群断开连接，其中5个节点因网...
一、客户信息 浙江省某跨境电商企业技术部，该企业专注于亚马逊、eBay等平台的家居用品销售，拥有32个海外店铺，日均订单量达1.2万单，年销售额超15亿元。企业核心业务系统包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），部署于阿里云ECS云服务器，采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约68TB，涵盖近3年的订单信息、客户资料、产品图片及供应链数据，其中订单数据直接关系到跨境物流及资金结算。 二、案例描述 2025年11月5日凌晨3时，企业运维人员通过监控系统发现，18台核心云服务器集体出现高CPU占用，随即收到大量"文件无法打开"的告警。登录服务器后发现，所有后缀为.mdf、.ldf、.jpg、.xlsx的文件均被修改为.locked后缀，桌面出现勒索提示文件，内容显示"所有数据已通过AES-256加密，支付5...
一、客户信息 杭州市某跨境电商企业，专注于亚马逊、速卖通等跨境平台的家居用品销售，平台店铺20余个，日均订单量达5000单，年销售额超2亿元。企业核心业务系统部署于阿里云ECS云服务器，包括订单管理系统（OMS）、库存管理系统（WMS）及客户关系管理系统（CRM），数据存储采用阿里云RDS MySQL数据库及OSS对象存储，核心数据总量约8TB，涵盖订单信息、客户资料、产品图片及库存数据，直接关系到订单履约及客户服务质量。 二、案例描述 2025年11月1日，该企业IT管理员在对阿里云ECS服务器进行系统升级时，误删除了RDS数据库的核心数据表，包含近3个月的订单数据及客户信息。管理员发现错误后，立即通过阿里云控制台恢复RDS快照，但由于快照设置为每周日自动创建，最新快照为10月26日生成，恢复后丢失了5天的订单数据（约2.5万单）。 ...
一、客户信息 北京市某城市商业银行信息技术部，该行拥有营业网点86个，个人客户超200万户，企业客户1.2万户，核心业务系统包括个人储蓄系统、企业信贷系统、支付清算系统及网上银行系统。数据中心核心服务器采用IBM z15小型机及HP ProLiant DL980服务器，存储架构为EMC VMAX All Flash存储阵列，核心业务数据总量达80TB，其中包含客户账户信息、交易流水、信贷档案等高度敏感数据，数据安全性及连续性直接关系到金融稳定及客户信任。 二、案例描述 2025年10月18日清晨6时，银行IT运维人员进行日常系统巡检时发现，核心业务服务器集群出现大量异常弹窗，提示“所有数据已被加密，需支付5个比特币（约合120万元）获取解密密钥，48小时内未支付将永久删除密钥”。同时，个人储蓄系统、企业信贷系统均无法正常登录，数据库服务器日志显示“...
一、客户信息 福建省某省级电信运营商数据中心，负责全省930万移动用户、380万宽带用户的核心数据管理，承载用户计费、套餐管理、通信记录存储等关键业务。数据中心采用华为FusionSphere虚拟化平台，部署80台虚拟化主机，采用华为OceanStor Pacific分布式存储，总存储容量达1200TB，核心数据约520TB，包括用户基本信息、通话记录、流量使用数据、计费账单等，是通信服务的核心数据支撑。 二、案例描述 2025年10月25日晚10时，运营商数据中心监控平台突发告警：多台虚拟化主机CPU占用率飙升至100%，存储系统出现大量“文件访问拒绝”错误。运维人员登录服务器后发现，所有后缀为.db、.dat、.log的用户数据文件均被修改为.xtbl后缀，桌面生成勒索提示文档，内容显示“所有用户数据已通过RSA-4096加密，支付10个比特币（约240万元）获取解密密钥，48...
一、客户信息 深圳市某大型物流企业，专注于电商仓储及配送服务，在全国拥有18个仓储中心，仓储面积超50万平方米，日均处理订单量达20万单，服务京东、拼多多等多家知名电商平台。企业核心仓储管理系统（WMS）部署于5台联想ThinkSystem SR650服务器，采用5块8TB SAS硬盘组建RAID5阵列，存储全国仓储中心的库存数据、订单配送信息、货物位置信息等核心数据，数据总量约35TB，是仓储作业、订单履约及客户服务的核心支撑。 二、案例描述 2025年10月20日上午8时，企业仓储中心作业人员反馈WMS系统无法登录，手持扫码设备提示“无法连接服务器”。IT运维人员立即排查，发现承载WMS系统的核心服务器RAID控制器显示“1号硬盘固件错误，阵列降级运行”，尝试重启服务器及硬盘后，1号硬盘仍无法识别，系统日志显示“硬盘固件版本异常，无法完成...
一、客户信息 吉林省某大型汽车制造企业信息部，该企业为国内知名车企的子公司，专注于商用车生产，年产能达12万辆，拥有5条自动化生产线，员工规模8600人。企业核心业务系统为SAP ERP，部署于2台联想ThinkSystem SR960服务器，采用IBM Storwize V7000存储阵列，配置12块8TB SAS硬盘组建RAID6阵列，存储ERP系统的生产计划、供应链管理、财务核算等核心数据，总数据量约75TB，其中生产工艺参数、零部件库存等数据直接决定生产线的正常运行。 二、案例描述 2025年10月8日傍晚6时，企业生产车间的MES（制造执行系统）突然与ERP系统断开连接，生产线的自动化设备因无法获取生产工艺参数，5条生产线相继停机。此时正值当月生产计划冲刺阶段，每条生产线每小时损失约18万元，企业立即组织IT团队排查故障。 运维工程师登录存储阵列管理界面后，发现RA...
一、客户信息 深圳市某地铁集团运营调度中心，负责全市12条地铁线路的运营调度工作，线路总里程达510公里，日均客运量超680万人次。核心调度系统基于西门子Trainguard MT信号系统构建，部署20台工业控制服务器，采用华为OceanStor Dorado 5500全闪存存储阵列，配置12块10TB SSD硬盘组建RAID10阵列，总存储容量达60TB。存储的核心数据包括列车运行图、实时调度指令、设备状态监测数据、客流统计数据等，其中列车调度指令及轨道占用信息直接关系行车安全。 二、案例描述 2025年9月28日早高峰7时15分，调度中心监控平台突发“存储阵列通信中断”“列车状态数据丢失”双重告警，12条线路的调度终端同时显示“无法获取列车位置”，部分列车因接收不到调度指令，在区间内临时停车，造成线路运营中断。 故障引发大面积运营混乱：早高峰时段5条骨...
一、客户信息 广东省某三甲综合医院信息科，该院开放床位3200张，年门诊量达280万人次，年手术量12万台，是华南地区重要的医疗救治中心。医院核心业务系统包括HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档系统），均部署于IBM Power Systems服务器，采用IBM DB2数据库，存储于由8块6TB SAS硬盘组建的RAID10阵列中。核心数据总量约45TB，涵盖近10年的患者诊疗记录、检验结果、药品库存及收费信息，其中HIS系统数据直接关联门诊挂号、住院结算等关键流程。 二、案例描述 2025年9月15日上午7时30分，医院门诊挂号系统突然报错"数据库连接超时"，紧接着住院部结算系统、药房发药系统相继中断。门诊导诊台瞬间排起长队，已挂号的患者无法就诊，住院患者无法办理出院手续，药房无法调取处方信息，整个诊疗流程陷入停滞。 信息科...
