广东省某三甲综合医院信息科，该院开放床位3200张，年门诊量达280万人次，年手术量12万台，是华南地区重要的医疗救治中心。医院核心业务系统包括HIS（医院信息系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档系统），均部署于IBM Power Systems服务器，采用IBM DB2数据库，存储于由8块6TB SAS硬盘组建的RAID10阵列中。核心数据总量约45TB，涵盖近10年的患者诊疗记录、检验结果、药品库存及收费信息，其中HIS系统数据直接关联门诊挂号、住院结算等关键流程。
2025年9月15日上午7时30分，医院门诊挂号系统突然报错”数据库连接超时”，紧接着住院部结算系统、药房发药系统相继中断。门诊导诊台瞬间排起长队，已挂号的患者无法就诊，住院患者无法办理出院手续，药房无法调取处方信息，整个诊疗流程陷入停滞。
信息科运维团队立即排查，登录HIS系统服务器后发现，RAID控制器显示”阵列降级，2号硬盘离线”，系统日志提示”DB2数据库表空间损坏，无法读取”。工程师尝试重启服务器并重新挂载数据库，但操作失败，数据库服务始终无法启动。更换备用硬盘后，RAID阵列开始自动同步，但同步至40%时突然中断，控制器显示”同步校验错误”。
故障造成的影响持续扩大：急诊科室只能采用手工登记方式接诊，重症患者的检验结果无法及时调取，延误治疗判断；门诊单日预约的8600名患者中，已有3200名到达医院，现场秩序混乱；药品库存数据无法核实，药房只能暂停发药，部分慢性病患者无法及时取药。医院立即启动应急诊疗预案，同时联系IBM厂商及专业数据恢复机构。
IBM技术人员到场后检测确认，2号硬盘因磁头磨损出现物理坏道，导致RAID阵列同步时数据校验失败；HIS系统的核心表空间（PATIENT、ORDER、BILL）因阵列同步中断出现”页损坏”，其中存储患者基本信息的PATIENT表损坏最为严重，约30%的数据页无法访问。医院的备份系统显示，最新的全量备份为9月12日生成，若依赖备份恢复，将丢失3天内的1.2万条门诊记录和860条住院信息，需组织医护人员手工补录，至少耗时72小时。
9月15日中午12时，医院与金海境科技数据恢复中心签订服务协议，要求24小时内恢复HIS系统核心功能，保障次日门诊正常运行。
针对”RAID10阵列降级+DB2数据库表空间损坏+备份数据滞后”的核心问题，团队制定”硬盘镜像-阵列重组-数据库修复-数据补全”的解决方案，核心是通过底层数据提取修复损坏的数据库表空间，避免备份恢复导致的数据丢失。
1. 故障硬盘镜像与RAID阵列重组
团队首先将故障的2号硬盘及阵列中其他7块硬盘取出，进行编号标记，使用金海境数据恢复设备对每块硬盘进行只读镜像。针对2号硬盘的物理坏道，采用”低速读取+坏道跳过”模式，通过调整磁头读取角度，最大限度提取有效数据，镜像过程耗时约6小时，生成5块完整镜像文件（其中2号硬盘镜像有效数据率达92%）。
基于镜像文件，使用专业工具重组RAID10阵列。工程师通过分析硬盘扇区的校验值分布，确定阵列的条带大小为64KB，盘序为1→3→2→4→5→7→6→8，镜像对为（1,5）、（3,7）、（2,6）、（4,8）。输入参数后，工具自动虚拟重组阵列，成功识别出完整的逻辑磁盘，相比直接在原阵列操作，避免了数据二次损坏风险。
2. DB2数据库表空间修复
阵列重组后，工程师发现DB2数据库的3个核心表空间处于”脱机”状态，通过db2dart工具检测显示，PATIENT表存在128个损坏数据页，ORDER表存在76个损坏数据页。采用IBM DB2专用修复工具进行针对性修复：
- 对损坏的数据页进行”页重建”，通过数据库的日志文件（DB2LOG）反推损坏页的原始数据，成功修复186个数据页；
- 对于无法通过日志修复的18个数据页，提取数据库的备份镜像中对应的健康数据页进行替换，确保表结构完整；
- 执行”db2 check database”命令进行全库一致性校验，修复索引错误及约束冲突。
为补全3天的增量数据，团队从以下渠道采集信息：门诊收费系统的交易日志、检验设备的本地存储记录、护士站的电子护理单，通过数据字段匹配技术，将1.2万条门诊记录和860条住院信息完整补全至数据库。
3. 系统恢复与诊疗验证
将修复后的数据库回迁至HIS系统服务器，重新配置数据库服务参数及应用连接信息，启动HIS、LIS、PACS系统的联动测试。联合医务处、门诊办、住院部开展多维度验证：
- 数据准确性验证：随机抽取500名患者的诊疗记录，与手工登记单及检验报告对比，数据一致率100%；核对药品库存数据与实际盘点结果，无差异。
- 业务流程验证：模拟门诊挂号-就诊-开方-收费-取药全流程，系统运行流畅；测试住院患者的入院登记、医嘱执行、费用结算功能，均正常响应。
- 性能压力验证：通过负载测试工具模拟1000并发用户访问，数据库响应时间≤0.8秒，系统吞吐量恢复至故障前水平。
9月16日清晨6时，HIS系统全面恢复运行，门诊挂号系统正常开放，确保了当日诊疗工作的顺利开展。
本次医院HIS系统数据恢复案例，在保障医疗安全的前提下实现快速恢复，为医疗行业数据安全管理提供四点核心经验：
1. 医疗数据存储需强化“硬件冗余“：核心服务器应采用RAID10阵列提升容错能力，硬盘选用MTBF（平均无故障时间）≥200万小时的企业级SAS硬盘；配备双RAID控制器，避免单点故障导致阵列瘫痪。
2. 数据库备份策略需“精准高效“：HIS系统应采用”每日全量备份+每小时增量备份+实时日志备份”模式，备份数据存储于本地磁盘和异地灾备中心；定期开展备份恢复测试，确保备份数据可用。
3. 故障应急需“分级处置“：制定医疗数据故障分级标准，明确HIS系统中断为一级应急事件，启动”手工诊疗+数据抢修”双线机制；在门诊、住院部部署应急登记系统，确保故障时诊疗流程不中断。
4. 运维团队需“技防+人防“结合：通过监控系统实时采集服务器RAID状态、数据库表空间使用率等指标，设置多级告警；每月开展数据安全培训，提升医护人员的操作规范意识，避免误操作导致的故障。
当数据发生丢失时，金海境科技研发团队深入研究各种服务器和系统设计思路，认真对比故障类别，攻克疑难恢复案例，总结成功恢复经验，拥有成功修复服务器数据库，虚拟化平台，分布式存储等数据中心相关的上万个疑难案例。